Diese Richtlinie erläutert, wann Zahlungen für OLAB Assist erstattet werden können. Sie gilt zusammen mit den Nutzungsbedingungen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Kostenlose Testversion
Kostenpflichtige Pakete beginnen mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion. Während der Testversion wird nichts berechnet. Wenn Sie vor Ablauf der Testversion kündigen, zahlen Sie nichts; andernfalls wird die erste Zahlung mit Ablauf der Testversion automatisch eingezogen. Wir informieren Sie am Tag davor per E-Mail.
2. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie für Jahrespakete
Wenn Sie ein Jahrespaket kaufen und nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach dieser ersten Jahreszahlung eine vollständige Erstattung verlangen. Diese Garantie gilt einmalig pro Account und nur für den ersten Jahreskauf. Mit der Erstattung kündigen wir das Abonnement.
3. Monatspakete
Monatliche Zahlungen werden nicht erstattet, da Sie jedes Paket mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren und jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen können. Wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bezahlten Monats.
4. Verlängerungen und Kündigung
Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Eine Kündigung verhindert die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet, und Sie behalten den Zugang bis zu dessen Ende. Jährliche Verlängerungen fallen nicht unter die Geld-zurück-Garantie.
5. Paketwechsel
Bei einem Wechsel in ein höheres Paket wird die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums sofort berechnet. Bei einem Wechsel in ein niedrigeres Paket wird die nicht genutzte Differenz Ihren nächsten Zahlungen gutgeschrieben. Der Betrag wird anteilig berechnet und in der Quittung von Paddle ausgewiesen.
6. Immer erstattet
- Eine doppelte oder fehlerhafte Abbuchung.
- Ein bezahlter Zeitraum, in dem der Dienst aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht genutzt werden konnte.
- Jeder Fall, in dem zwingendes Verbraucherrecht eine Erstattung vorschreibt.
7. So beantragen Sie eine Erstattung
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie innerhalb der oben genannten Frist von der E-Mail-Adresse Ihres Accounts an [email protected]. Geben Sie, falls vorhanden, die Rechnungsnummer an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
8. Abwicklung
Zahlungen werden von Paddle als Merchant of Record abgewickelt; Erstattungen zahlt daher Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Von Ihrer Bank erhobene Gebühren werden nicht erstattet.
9. Missbrauch
Wir können Erstattungen ablehnen, die offensichtlich missbräuchlich sind, zum Beispiel wiederholte Zyklen aus Registrierung, Nutzung und Erstattung.
10. Kontakt
OLAB Assist
Terreton Springs Dr., Porter, TX 77365, USA
İsmail Cem Cad. 27J, 07200 Antalya/Türkiye
[email protected]