Avrupa'da işletmelerin ne kadarı AI kullanıyor? Eurostat verileri

Avrupa'da işletmeler AI'ı ne kadar kullanıyor? Avrupa Birliği'nin istatistik ofisi Eurostat bunu, işletmelerde bilgi ve iletişim teknolojileri kullanımı ile e-ticaret üzerine yaptığı AB anketiyle ölçüyor¹. 2025 sonuçlarının ne gösterdiğine bakalım.

Her beş işletmeden biri AI kullanıyor

2025'te AB'de 10 veya daha fazla çalışanı olan işletmelerin %20,0'ı AI teknolojileri kullandı; bu oran 2024'teki %13,5'ten 6,5 puan daha yüksek¹. 2021'de bu oran yalnızca %7,7'ydi¹.

Oran 2023'te %8,1 iken 2025'te %20,0'a yükseldi¹. Bize göre bu, kısa sürede büyük bir değişim ve AI'ın birçok işletmede deneme aşamasından günlük işin içine geçtiğinin bir işareti.

İşletmenin büyüklüğü fark yaratıyor

Büyük işletmeler çok önde. 2025'te küçük işletmelerin %17'si, orta büyüklükteki işletmelerin %30,36'sı ve büyük işletmelerin %55,03'ü AI kullandı². Eurostat 10 ile 49 kişi arasında çalışanı olan işletmeleri küçük, 50 ile 249 arasını orta, 250 ve üzerini büyük olarak sayıyor².

Ülkeler arasındaki fark da büyük. En yüksek oranlar Danimarka (%42,0), Finlandiya (%37,8) ve İsveç'te (%35,0) görüldü¹. Birden fazla Avrupa pazarına satış yapıyorsanız, rekabet ettiğiniz ve satış yaptığınız işletmeler birbirinden çok farklı aşamalarda olabilir.

İşletmeler AI'ı ne için kullanıyor?

En yaygın kullanım, işletmelerin %11,8'iyle yazılı metinleri analiz etmekti¹. Bunu görsel, video ya da ses üretmek (%9,5), yazılı ya da sözlü metin üretmek (%8,8) ve konuşmayı makinenin okuyabileceği metne dönüştürmek (%7,2) izledi¹.

AI kullanan işletmeler arasında en yaygın amaç %34,70 ile pazarlama ya da satıştı; bunu %31,05 ile iş yönetimi ve idari süreçler izledi².

Bu son rakam pazarlamayla uğraşan herkes için önemli. Yani AI kullanan işletmelerin yaklaşık üçte biri onu zaten pazarlama ya da satış için kullanıyor².

Birçok işletme neden henüz başlamadı?

2025'te AI kullanmayan işletmelerin %14,21'i kullanmayı düşünmüştü². AI'ı düşünmüş işletmeler arasında kullanmamanın en yaygın nedeni ilgili uzmanlık eksikliğiydi (%70,89); bunu hukuki sonuçların belirsizliği (%52,52) ve veri koruma ile gizlilik kaygıları (%48,83) izledi².

Yani asıl engel ilgi değil, bilgi birikimi. Bu da adım adım kapatılabilecek bir açık.

Markanız için ne anlama geliyor?

AI kullananlar yalnızca işletmeler değil. 2025'te AB'de 16-74 yaş arasındaki kişilerin %32,7'si üretken yapay zeka araçları kullandı³. Bir marka için biz bunu iki yönlü bir değişim olarak okuyoruz: sizden alışveriş yapan insanlar da AI araçları kullanıyor, onlar için rekabet eden işletmelerin birçoğu da.

Buradan üç pratik adım çıkıyor:

1. AI asistanlarının bugün sizi nasıl anlattığını öğrenin. Müşterilerinizin sorduğu soruları pazarlarınızın dillerinde ChatGPT'ye, Gemini'ye ve Perplexity'ye sorun ve sizden söz edilip edilmediğine bakın.
2. Sitenizi makinelerin kolayca okuyabileceği hale getirin. Taranabilir sayfalar, net metinler ve doğru yapılandırılmış veri önce gelir.
3. Her pazara ayrı ayrı bakın. Rakamlar ülkeden ülkeye çok değişiyor; bir pazarda işe yarayan plan bir başkasına uymayabilir.

OLAB Assist, müşterilerinizin sorduğu sorulara AI asistanlarının pazar pazar nasıl yanıt verdiğini ve sizi bulabilmeleri için sitenizde neyi düzeltmeniz gerektiğini gösterir.