OLAB AssistBu politika, OLAB Assist ödemelerinin hangi durumlarda iade edildiğini açıklar ve Kullanım Koşulları ile birlikte geçerlidir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır.
1. Ücretsiz deneme
Ücretli planlar 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar ve deneme süresince hiçbir ücret alınmaz. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir şey ödemezsiniz; iptal etmezseniz ilk ödeme deneme bittiğinde otomatik olarak alınır. Bundan bir gün önce size e-posta göndeririz.
2. Yıllık planlarda 7 gün para iade garantisi
Yıllık plan satın aldıysanız ve memnun kalmadıysanız, ilk yıllık ödemenizden sonraki 7 takvim günü içinde tam iade isteyebilirsiniz. Bu garanti her hesap için bir kez geçerlidir ve yalnızca ilk yıllık satın almayı kapsar. İade yapıldığında aboneliği de iptal ederiz.
3. Aylık planlar
Her planı 14 gün ücretsiz deneyebildiğiniz ve bir sonraki yenilemeden önce istediğiniz an iptal edebildiğiniz için aylık ödemeler iade edilmez. İptal ettiğinizde, ödediğiniz ayın sonuna kadar erişiminiz devam eder.
4. Yenileme ve iptal
Abonelikler her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunduğunuz dönemin ücretini iade etmez, erişiminiz dönem sonuna kadar sürer. Yıllık yenilemeler para iade garantisi kapsamında değildir.
5. Plan değişiklikleri
Daha üst bir plana geçtiğinizde, içinde bulunduğunuz dönemin kalanı için fark hemen tahsil edilir. Daha alt bir plana geçtiğinizde, kullanılmayan fark sonraki ödemelerinize alacak olarak yansıtılır. Tutar kalan süreye göre hesaplanır ve Paddle'ın gönderdiği faturada görünür.
6. Her durumda iade edilenler
- Mükerrer veya hatalı tahsilatlar.
- Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmetin kullanılamadığı ücretli dönemler.
- Zorunlu tüketici mevzuatının iade gerektirdiği her durum.
7. İade nasıl istenir?
Yukarıdaki süreler içinde iletişim formunu kullanın ya da hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Varsa fatura numarasını da ekleyin. 3 iş günü içinde yanıt veririz.
8. İadenin işlenmesi
Ödemeler, yetkili satıcı (merchant of record) olarak Paddle tarafından işlendiği için iadeler de Paddle tarafından ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir. Bankanıza bağlı olarak tutar 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza geçer. Bankanızın kestiği ücretler iade edilmez.
9. Kötüye kullanım
Art arda kayıt olup kullanıp iade isteme gibi açıkça kötüye kullanım niteliği taşıyan talepleri reddedebiliriz.
10. İletişim
Olasi Works - Serkan Odemis
Meydankavagi Mah. İsmail Cem Caddesi 27 Muratpasa/Antalya/Türkiye
olasiworks.com · [email protected]