OLAB AssistEsta política explica cuándo se pueden reembolsar los pagos de OLAB Assist. Se aplica junto con los Términos de uso. Tus derechos imperativos como consumidor no se ven afectados.
1. Prueba gratuita
Los planes de pago empiezan con una prueba gratuita de 14 días y no se cobra nada durante la prueba. Si cancelas antes de que termine, no pagas nada; si no, el primer pago se realiza automáticamente al terminar la prueba. Te avisamos por correo el día antes.
2. Garantía de devolución de 7 días en planes anuales
Si compras un plan anual y no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo en los 7 días naturales siguientes a ese primer pago anual. Es una garantía única por cuenta y solo cubre la primera compra anual. Cancelamos la suscripción al hacer el reembolso.
3. Planes mensuales
Los pagos mensuales no se reembolsan, porque puedes probar cualquier plan gratis durante 14 días y cancelar cuando quieras antes de la siguiente renovación. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del mes pagado.
4. Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Cancelar detiene la siguiente renovación; no reembolsa el periodo en curso y mantienes el acceso hasta que termine. Las renovaciones anuales no están cubiertas por la garantía de devolución.
5. Cambios de plan
Si pasas a un plan superior, la diferencia del resto del periodo se cobra al momento. Si pasas a uno inferior, la diferencia no usada se abona en tus siguientes pagos. El importe se calcula de forma proporcional y aparece en el recibo de Paddle.
6. Siempre se reembolsa
- Un cargo duplicado o incorrecto.
- Un periodo pagado en el que no se pudo usar el servicio por un fallo nuestro.
- Cualquier caso en que la ley de consumo imperativa exija un reembolso.
7. Cómo pedir un reembolso
Usa el formulario de contacto o escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta dentro del plazo indicado. Incluye el número de factura si lo tienes. Respondemos en 3 días hábiles.
8. Tramitación
Los pagos los procesa Paddle como comerciante registrado, así que es Paddle quien devuelve el importe al método de pago original. Según tu banco, el dinero aparece en 5 a 10 días hábiles. Las comisiones de tu banco no se reembolsan.
9. Uso indebido
Podemos rechazar reembolsos claramente abusivos, por ejemplo ciclos repetidos de registro, uso y reembolso.
10. Contacto
Olasi Works - Serkan Odemis
Meydankavagi Mah. İsmail Cem Caddesi 27 Muratpasa/Antalya/Türkiye
olasiworks.com · [email protected]