La présente politique explique dans quels cas les paiements effectués pour OLAB Assist peuvent être remboursés. Elle s’applique conjointement aux Conditions d’utilisation. Vos droits impératifs de consommateur ne sont pas affectés.
1. Essai gratuit
Les offres payantes commencent par un essai gratuit de 7 jours. Rien n’est prélevé pendant l’essai. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, vous ne payez rien ; dans le cas contraire, le premier paiement est prélevé automatiquement à la fin de l’essai. Nous vous envoyons un e-mail la veille.
2. Garantie de remboursement de 7 jours pour les offres annuelles
Si vous achetez une offre annuelle et n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant ce premier paiement annuel. Cette garantie ne s’applique qu’une seule fois par compte et ne couvre que le premier achat annuel. Nous résilions l’abonnement lorsque le remboursement est effectué.
3. Offres mensuelles
Les paiements mensuels ne sont pas remboursés, car vous pouvez essayer chaque offre gratuitement pendant 7 jours et résilier à tout moment avant le prochain renouvellement. Lorsque vous résiliez, vous conservez l’accès jusqu’à la fin du mois payé.
4. Renouvellements et résiliation
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. La résiliation met fin au prochain renouvellement ; elle ne donne pas lieu au remboursement de la période en cours, et vous conservez l’accès jusqu’à la fin de celle-ci. Les renouvellements annuels ne sont pas couverts par la garantie de remboursement.
5. Changements d’offre
Lorsque vous passez à une offre supérieure, la différence pour le reste de la période en cours est facturée immédiatement. Lorsque vous passez à une offre inférieure, la différence non utilisée est créditée sur vos prochains paiements. Le montant est calculé au prorata et indiqué sur le reçu de Paddle.
6. Remboursements systématiques
- Un prélèvement en double ou erroné.
- Une période payée pendant laquelle le service n’a pas pu être utilisé en raison d’un dysfonctionnement de notre fait.
- Tout cas dans lequel le droit impératif de la consommation exige un remboursement.
7. Comment demander un remboursement
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, dans le délai indiqué ci-dessus. Indiquez le numéro de facture si vous l’avez. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
8. Traitement
Les paiements sont traités par Paddle en tant que revendeur officiel (merchant of record) ; les remboursements sont donc versés par Paddle sur le moyen de paiement initial. Selon votre banque, l’argent apparaît sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais facturés par votre banque ne sont pas remboursés.
9. Abus
Nous pouvons refuser les remboursements manifestement abusifs, par exemple des cycles répétés d’inscription, d’utilisation et de remboursement.
10. Contact
OLAB Assist
Terreton Springs Dr., Porter, TX 77365, USA
İsmail Cem Cad. 27J, 07200 Antalya/Türkiye
[email protected]